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媒体报道
《财富人物》报道黄岳南的密码定制法

       

        在当下这个追求个性的时代,很多人都秉持着一种自我、个性、独特的特质,在穿衣打扮方面也讲究独一无二。但是很多服装的撞衫率比较高,所以不少人开始转向定制服装。
        而近年来,随着互联网的迅猛发展,网上购衣之风已悄然兴起,一种全新的服装销售模式——服装网上定制销售开始成为一种时尚的消费方式。
       北京酷绅服装有限公司总经理黄岳南先生就是借助服装定制模式,在服装领域闯出自己的一片天地的。

        研究生辞职下海

        黄岳南,典型的南方人形象,个子不高,头发微秃,鼻梁上架着一副黑边眼镜,给记者的最初印象是:他应该是位学者型老板。因为除外表外,网上还有他发表的不少论文,那些文章不仅涉及企业管理,还包括品牌塑造、人力资源管理、产品质量管理等,篇篇都散发着这位年轻服装老板对市场和管理缜密的思考。
        9月中旬,记者专程拜访了在网络上相识已久的黄岳南先生。
        提起当年创业的初衷,黄岳南笑谈自己是为了能娶得起媳妇才下海的。“1992年,一个硕士的月工资才96元,可那时结婚时兴买彩电、冰箱等几大件,至少要花两三万块钱,这样算起来我得干20年才能娶上媳妇,所以,不得不下海。”
        1993年,辞掉工作的黄岳南来到了他打工的第一站——中关村。最初他是打短工,收入按天计算,每天20元。
        随后不久,黄岳南来到一家创业公司在北京的分公司,推销一种简单易学,重码又少的两笔字型输入法。“产品刚推向市场的时候,非常顺利,可是由于经营管理的问题,那个产品最终在市场上消失了。”黄岳南告诉记者,其实那个产品与五笔字型比起来,有明显优势。所以,当时他就意识到:一个好的产品如果不会经营,照样不能为社会创造价值。

        不愿做“洋奴才”

        凭着食品专业的硕士文凭和会几句简单的日语,1994年,黄岳南幸运地得到了一个去日本工作的机会。“在当时出国很时髦,也很难的背景下,这确实是一个不错的机会。后来,有人说我是去日本留学,是在美化我,打工就是打工,不是留学。”黄岳南笑着说。
        当时国内的绝大多数人都觉得出国很风光,尤其是留学,其实,在国外的辛酸只有出过国的人才知道。到日本后,黄岳南一心想着总要学点东西。于是,除了拼命工作,他就拼命学日语,与此同时,他也感受了日本先进的管理文化,比如对员工的信任、对品质的追求等。这些对他之后独自创业、管理公司,都有很大的帮助。
        由于干得很出色,日本老板打算让黄岳南在日本至少待上三年,但是“宁愿当土奴才,不愿当洋奴才”的黄岳南总觉得是祖国培养了自己,自己应该回去为国家做点事情,所以,一年后他就以回家尽孝为名,离开了日本。
        回国后,黄岳南先与一个同学在中国农大院内办了一个培训室,教授电脑DIY、五笔字型、方正排版等。由于没有在工商部门注册,后来他们被竞争对手告了,工商所开来一辆卡车,把他们公司给抄了。
        随后,无事可干的黄岳南不得不继续找工作。在一次招聘会上,他投出去一份简历,应聘日本快餐店的店长助理。他得到的回答是:“您条件太高了,我们店用不了,看看总公司要不要人。”当时,天真的他不知道这是对方的婉言拒绝,就稀里糊涂地等了好久。通过这件事,黄岳南知道了在市场上找工作也很难。

        结缘服装行业

        通过大学班主任杨根海老师推荐,黄岳南来到了绅士衬衫厂(如今的绅士集团)。
        那时,绅士衬衫厂虽然还是一家规模不太大的乡镇企业,但生意很红火。由于懂电脑,黄岳南被派去搞库房管理信息化,厂长把他安排在财务部,财务部的领导想,要搞库房管理信息化,就要安排到库房。而库房的人手也已经不少,黄岳南只好帮着工人一起挑衬衫、搬衬衫。
        由于种种原因,黄岳南没有搞成库房管理信息化。在当了一段搬运工后,他征得厂长同意,做了编外业务员。在他办完手续,还没有走出工厂大门的时候,BP机响了。天哪,第一单生意来了。
        黄岳南一个学弟的女朋友在一家国营建筑公司工作。她们单位搞活动,要给大家发些领带,得知黄岳南在绅士衬衫厂上班,就找到了他。收到这个信息,黄岳南高兴坏了,立马挑了真丝、涤丝等各式领带样品,直奔那家国营建筑公司。
因为有熟人,生意很快就谈下来了。这单生意,黄岳南总共赚了两万多元。
第一单生意大大鼓舞了黄岳南的信心,他对拉工作服定单充满了兴趣,而且开始为此东奔西跑。这期间,他跑了无数个单位,其中的一件事他一直记忆犹新。
        一天,黄岳南听朋友说平谷有家奶牛公司要做工作服,就决定去和那家公司的领导谈谈。
        黄岳南赶到那家公司的时候,正是上班时间,别人都在忙,他一个人被安排在大厅里等领导,心里不免有些紧张。而当见着对方领导时,他就更紧张了。该公司想做一些马甲,要求在马甲上印一些关于奶牛的东西,问他能不能干。在此之前,黄岳南根本就不知道服装是怎么生产出来的,更搞不清楚如何在衣服上印上图片、文字等等内容,所以只好哆哆嗦嗦地回答对方:这件事我干不了。
        就这样,不到两分钟时间,对方就把黄岳南打发走了。

        18套西服做了大半年

        1995年,黄岳南结婚后,觉得自己该干点正事了。于是,他一边跑着业务,一边劝说杨根海老师和自己一起开家服装公司。杨老师刚开始有点犹豫,后来在爱人的鼓励下,接受了黄岳南的建议。
        黄岳南他们自主创业,得到了当时绅士衬衫厂厂长丁宝和的大力支持。“当时给的政策是自筹资金,自负盈亏,自主经营。”提起当年的创业路,黄岳南深有感触:“我们租了绅士一间20多平方米的房子和5台缝纫机,同时又花了几百块钱买来三把熨斗,借来几张案子,这就是当时的全部家当。”
        而让黄岳南没想到的是,公司还没正式开张,他们就接到了第一单生意。
        原来,杨根海老师认识国防大学机关管理局的一位干事,这位干事听说杨老师创办了服装厂(当时叫绅士西服厂),就把学校给领导们定做的18件西服三件套的单子给了他们。
        接到这个单子,黄岳南他们是既高兴又害怕,因为他们没有人会做。除了赶紧聘请高人,别无他法!黄岳南他们开始四处寻访。
        花费了很长时间,黄岳南他们终于找到一位姓张的老师傅。张师傅70多岁,据说曾给国家领导做过衣服。后来,通过张师傅介绍,黄岳南又找到了从北京红都服装厂退休的、已经60多岁的唐师傅。
        只有师傅还不够,还得有加工厂 (当时黄岳南他们根本没想到、也没有能力自己加工生产) 。于是,他们找到一家服装加工厂,达成了合作意向。这下,黄岳南想着总算可以喘口气了。哪知道接下来的事情,更让他郁闷不已。
        两位老师傅的水平很精湛,几乎无可挑剔,但是速度太慢,有时一天也裁不了一条裤子。而加工厂那边由于活太多,订单都比较大,老把黄岳南他们的单子往后拖。结果,折腾了大半年时间,到了10月底天气很冷了,那18套西装才全部完成。

        令人头疼的合体难题

       做完国防大学那个定单,黄岳南他们又没活干了。丁宝和得知这一情况后,就决定给自己厂里的职工每人做一套西装。
当时,绅士衬衫厂有五六百人,对于黄岳南他们来说,这绝对是个大单子。然而,还没等他们兴奋几天,事情就出现了变故。原来,其他服装厂得知绅士衬衫厂要做工装,就到处找关系抢订单,最终把黄岳南他们的单子分走了一多半。即使这样,黄岳南他们仍很高兴,毕竟200套也够他们干一段时间了。
        这次,一切都很顺利,没多久黄岳南他们就做完了200套工装。可是,当他们把衣服送过去时,意想不到的事情发生了:职工们炸开了锅——很多衣服尺寸不合适,穿着不合体!
        为什么会这样呢?不是量体裁衣的吗?黄岳南不断问自己,也问技术人员,而绅士的职工也都这么质问他。没有其他办法,只好硬着头皮去解释、去陪不是,然后承诺一定让大家满意。
        在接下来的大半年时间内,黄岳南他们一直在不断地返修这批服装。
        祸不单行。后来黄岳南他们给永丰信用社和一个招待所做的服装,同样出现了大量衣服不合体的问题。
        这究竟是怎么回事?爱琢磨的黄岳南开始认真研究。几个月后,他终于找到了原因:做服装其实要有样板(又称纸样),按照样板裁剪,那样做出来的衣服才好看,才没有问题。而他们当时只是拿着尺寸在面料上直接裁,一次成型。
        知道问题出在哪里就好解决了,接下来,黄岳南通过四处寻访,找到了一位西装版师。但人家是某大品牌的技术副总出身,黄岳南他们请不起。请不起,咱们可以买他的样板呀!黄岳南问对方多少钱一套,答曰5000元。5000元对别人来说可能不算什么,但对于黄岳南他们那个小厂子来说,那可是全部的流动资金。拿这么多钱去买几斤纸回来,黄岳南确实有些舍不得。但是,这件事必须办,因为这是他们知道的可以降低返修率的唯一途径。
        说办就办,黄岳南随即安排几个人拿着钱,去那位西装版师家里把样板买了回来。
        果然,用样板做出来的衣服,效果非常好,该饱满的地方饱满,该顺溜的地方顺溜,特别有型。客户满意率大大提高,黄岳南他们也自信多了,公司也很快走上了快速发展的轨道。
        后来,黄岳南进一步的研究发现,服装的不合体还不仅是样板的问题。售前的产品设计,生产过程的尺寸交接、样板、工艺、配套、装箱和服装分发等各个环节都非常重要,都不能出错,哪一个环节出错,都会影响合体,甚至会出现张冠李戴的情况。所以,解决样板问题之后,黄岳南着手组织人马,成立IT部,自己开发量体裁衣管理软件,这个后来被他们称为eTailor的系统,据说是国内第一个量体裁衣数据库系统,这个系统能管理到团体定制的各个环节,从上门设计开始到售后服务结束,全程跟踪和管理客户数据。
        经过十多年不断的创新和发展,黄岳南他们将一次合体满意率由过去的85%提升到95%以上的水平,使北京酷绅服装公司逐渐发展成为北京市职业装行业的龙头企业,在全国职业装行业也颇具影响力。

        做网络服装定制先行者

        黄岳南是个务实、爽快的人。在他看来,事情是干出来的,不是说出来的,实践中才会发现问题,也才可以解决问题。他说:企业家必须注重营销和创新,只有亲自参与到营销和创新中去,才能了解市场,了解客户,才能解决客户的问题。
在团体职业装行业取得成功之后,黄岳南又将目光瞄向了个人服装定制领域。而这时如火如荼的电子商务又启发了他,他决心用网络来开展服装定制。但是,网络服装定制又如何开展量体裁衣呢?
        一天,黄岳南看到一位服装教授写的文章,文章说,成衣企业宣称自己的服装合体是夸大其词,因为少数的几个号型不可能覆盖所有的体型。这句话提醒了黄岳南:也许不必要使用量体裁衣的方法来做到合体,完全可以通过为顾客提供更多的号型选择,由顾客选号进行定制的方法来实现服装合体。
        于是,他去整理分析eTailor系统中的一百多万量体尺寸,得到了一个非常满意的结果:定制衬衫只需不到1000个号型,定制裤子只需不到3000个号型,就能达到95%以上的合体满意率。而且,选择号型时只需顾客提供三个简单常见的尺寸,比如,定制衬衫只需要领围、身高和净胸围,定制裤子只需要裤腰、裤长和净臀围,而这些尺寸顾客完全可以自己量出来,非常简单。这样一来,就将传统的量体裁衣改造成了选号定制,顾客只需在网上选择号型进行定制,而不需要费时费事的面对面量体。
        黄岳南申请了专利,并把这种方法命名为密码定制法,也寓意他们找到了让服装合体的三个密码尺寸。接着,他们开始筹建网站,把为个人定制的服装取名为型牌男装——即有型的定制服装。因为这些服装都是按样板裁剪的,他们的样板不但经过了十多年的量体裁衣检验,而且还可以根据流行变化而不断改进设计。由于不是顾客定货以后现场赶制的样板,而是由设计师预先设计好的样板,顾客选择的每一个号型,他们都已经预备好了一套成熟的样板,随选随定,从而保证服装有型。
        黄岳南立志要将型牌男装打造成网络服装定制的第一品牌。他说:不但要解决合体有型的问题,还要利用网络的快速发布能力和他们的快速供应体系解决定制服装的时尚问题,型牌男装将第一时间把国内国外的新面料发布到网上,在适当的时候还要实现让顾客自己设计,在定制服装上增加更多的个性化元素。
        宅男宅女们的宅生活,使越来越多的年轻人远离喧嚣的商场,个性化的追求又使他们期望与众不同,网上服装定制恰恰顺应了这个潮流,而把握住了这个潮流就把握住了这个时代。也许,黄岳南还有漫长的路要走,而一旦他的那些设想成为现实,那将是服装业一个划时代的进步。

        来源:《财富人物》

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