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媒体报道
从型牌男装荣获最创新网商称号看企业创新

        从型牌男装荣获“最创新网商”称号看企业创新

        年终临近,各大权威机构、新闻媒体以及企事业单位,都在以各种方式对2010年的工作进行总结和盘点,经济界及各行业的分析报告和排行榜也都纷纷出炉。2011年1月8日,在杭州,由《天下网商》杂志邀请众多业界资深专家评选出的“2010天下网商彩富榜” 也隆重发布。

  网络高端男装品牌——型牌男装的诸多创新运作得到众多评委的一致肯定,荣登彩富榜,获得2010年度蓝网商“最创新网商”称号。与型牌男装同登彩富榜的还有李宁、联想、黑黛中国、淘金网等49家知名企业,分别获得金、绿、蓝、红、橙、青、紫7种不同的最佳网商称号。

  近年来,在无数的模式被效仿、无数的行业被洗牌、无数的公司被吞并或被淘汰之后,上上下下开始不约而同地将目光盯在“创新”上。甚至有的公司打出标语:只有创新才有活路,只有创新才有饭吃!那么,运营才刚刚一年之久的型牌男装及其型牌网,是怎么脱颖而出,靠“创新”赢得众评委的肯定从而荣获“最创新网商”称号的呢?

  经营创新

  型牌男装是北京酷绅服装有限公司旗下的高级男装在线定制品牌。酷绅有着15年成功的线下定制资源和定制经验,是北京乃至全国最早专业从事团体服装定制的公司之一。自成立以来,一直从事专业团体服装定制业务。

  然而,在经营过程中,他们发现很多顾客除了团体职业装之外,因为特殊体型和个性需求等原因,也希望尝试定制服装。有需求自然就有商机。关键是如何低成本地实现生产。一些个性化定制公司开设实体店接受定制并量体裁衣,但因租金成本和采购成本等原因,要么关门大吉,要么门可罗雀。无法实现规模生产,满足广泛的个性化需求。

  电子商务的兴起和人们消费购物方式的转变,让酷绅管理层敏锐地意识到必须大胆创新才能把握机会,占领这片市场,一定要让服装定制赶上电子商务这趟快车。经过充分研究,并解决了一些技术难题之后,一项定位于成年男士的个人高级男装在线定制业务和网站诞生了。这就是型牌男装及型牌网的来历。

  技术创新

  酷绅服装公司在经营中,一直以客户需求为导向,“服务与产品并重”,积极研发创新各种服务技术、工具和项目。目前,已拥有“量体裁衣技术”、“团体定单预生产管理技术”、“返修产品电子控制技术”等十余项领先技术、专利与版权。并率先提出“团体量体裁衣,一次合体率95%”的目标,为团体职业装行业寻找到了一个主要的量化评价指标,得到了行业与客户的广泛认可,是全国少有的能够同时提供男女职业装产品与服务的专业企业。

  在线定制高级男装,虽然有酷绅15年的成功定制经验和各项专利技术作为强大保障,型牌男装还要进行技术创新,才能实现服装定制与互联网平台的无缝衔接。最棘手的就是不能面对面量体问题。

  一位教授批评服装企业的一篇文章启发了总经理黄岳南。“少数的几个号型怎么能保证服装合体?除非他们提供特别多的号型。”要是把号型做得特别多,多得足以覆盖所有的人群,而且号型间隔足够细,细得人们感觉不到差异,不就能把服装做得合体了吗?经过讨论和对公司十多年来积累的上百万量体尺寸的统计分析,发现以三个尺寸作为顾客选号的依据,从统计出来的号型体系中选号定制,就能保证合体满意率在95%以上,而95%是目前量体裁衣行业的最高水平。

  “95%的人只需要三个尺寸,只有5%的人需要多个尺寸,就能定做出合体有型的服装。”这就是型牌男装的密码订制法。今天型牌男装网上的号型体系就是在上述统计分析的基础上按密码定制法开发的,为网上个性化定制扫清了量体的障碍。

  产品创新

  可以顺畅地在线“不量体、也合体”定制型牌男装后,总经理黄岳南对产品提出了更高的要求。他认为,通过型牌网这一电子商务平台,要能够让客户真正实现个性化穿衣。

  所谓个性化穿衣有两个含义,第一个是要合身,要量体裁衣,用最简单的方法做到对95%以上的人供应合身衣服;第二个是款式丰富,按不同的人的文化、审美提供衣服。就像定制衬衫,型牌男装提供近3000个号型,使得总有一个号型合体满意。除了合体,顾客还可以自主选择衬衫的颜色、面料、领型、袖型甚至包括纹理。

  同时,时尚、合体、有型、精致、方便、划算也是型牌男装对定制产品的基本要求。

  型牌男装的设计师们穿梭在各类高档时尚场所,甚至各大纺织厂家的展厅和库房,与各类时尚人士探讨流行趋势,时尚风向,翻阅时尚杂志,捕捉时尚信息,为型牌男装搜罗最新的时尚面料,将最新的时尚元素应用到型牌男装的设计中来。同时,型牌男装摈弃了在面料上赤手空拳进行裁剪的方法,而是利用样板进行裁剪与生产的工业化模式。顾客定制任何一件衣服,型牌男装都早已预备了样板,经过了设计师的反复设计和调整,不仅如此,对每一种新面料,都要试制样衣,根据面料性能的不同对样板再次进行设计调整,在型牌网站上见到的样衣就是试制成功的样衣,让定制服装的版型更有保证。另外,型牌男装在追求品位精致方面更是做足了功夫。无论是原辅料、生产工艺、专用设备,还是包装等各个环节,都力求做得精细。他们使用CAM电子裁剪设备(俗称电子裁床)代替手工裁剪,采用高压定型设备进行熨烫,这些高压定型熨烫设备不但带有模具,而且熨烫压力很大,使产品的保型时间更长。就连型牌衬衫也象生产西装一样来生产,使用了大量的带模具的高压定型设备。尽管型牌男装是按照高档奢侈的原则开发产品和提供定制服务,但产品定价只有同档次成衣的三分之一到一半。据黄总介绍,型牌男装将通过最大限度地发挥互联网的作用,改善经营管理,降低成本,让顾客得到更多的实惠。

  营销创新

  互联网将媒体重新定义,也把我们带入任何人或者机构都可以通过网络平台发布消息的自媒体时代,随之而来的是轰轰烈烈的自媒体营销。新浪微博就吸引了一批企业和名人的关注,戴尔、宝马中国、招商银行等都相继在新浪微博上注册账户,开展与受众的互动,吸引了大批的粉丝关注。为了吸引更多的人气,这些企业和名人有的开展问答活动,有的开展征集活动,还有的是送奖品送现金来博得眼球。站长大王蔡文胜更是一次送出16台ipad给粉丝超一万的个人站长, “没人回复吗?送ipad吧!”也成为了微博新话题。

  而型牌男装总经理黄岳南是最早一批注册新浪微博,开展自媒体营销的人。从最近慧聪网、速途网以及广告主杂志陆续就微博营销对他的专访便可见一斑。他更被称为“中国服企老总开博第一人”。

  从09年开始,黄岳南及型牌男装的新浪微博开展了一系列的营销活动:元旦联欢晚会的图文直播,是微博营销的经典案例;2010年5月的“让劳动更值钱”活动,掀起了强烈的社会关注,对劳动价值的讨论也一度成为微博的热门话题;2010年首届父亲节征文活动,邀请粉丝来写关于父亲节的感人故事,以定制衬衫为奖品,获奖者可以在型牌网免费定做一件衬衫,型牌男装还会在父亲节之前把衬衫快递到指定地点,该活动还邀请了微博上知名的微公益大使梁树新作为特邀嘉宾,对参赛的文章进行点评;型牌网也开展了型牌咖啡屋有奖征文活动,邀请网友分享穿衣背后的故事和不同的心理体验;刚刚过去的2011年元旦,型牌男装又大力策划组织了一场丰富多彩的长达四个小时之久的全体员工新年联欢会,同样在新浪微博做了图文直播,并同时开展竞猜表演节目前三名赢取ipad大奖和竞猜黄总表演内容赢礼品活动,与广大粉丝共同度过了一个非常难忘的夜晚。得到大奖和礼品的网友更是惊喜万分,大呼过瘾。

  黄岳南的新浪微博已经有7万多的粉丝,他表示:对于互联网上的顾客,这种“隔空喊话”怎么做?我们就应该去探索网络营销。当一个顾客想更深入的了解型牌时,他应该能找到很多素材,这时博客是一个能真实反映企业老总对自身品牌看法的平台,我就习惯写一些看法,当做是“数据库”,这样当顾客有了解型牌的愿望时,就能知道型牌老总叫黄岳南,然后翻下他的博客,看看他是怎样的人,他背后的品牌有哪些故事。

  在黄总看来,营销,首先要理解顾客的需求,然后去提供一种产品和服务来满足这种需求。在某种意义上,服装本身已不仅仅是由面料构成的物件,其实还是一种心理感受,是内心一种精神需求。

  服务创新

  一切行为都要考虑人的感受,无论是产品、服务、营销,还是管理都得把人的感受放在至高无上的位置,去平衡、去协调、去研究。这是型牌男装的经营原则,也是他们的处事标准。

  为了确保顾客能定做到称心如意的产品,型牌男装首先提供体验品定做服务。体验品是为顾客体验定做服务,验证号型的正确性和了解型牌产品品质而专门设立的。如果您定做了体验品,在规定的时间内,您若不满意可以无条件退货。

  对于昂贵的非体验品,型牌男装提供免费的面料料样邮寄服务,您可以在定做前了解相关面料的质感与色彩。与客户签订合同后,所有量体数据保持十年,供客户查询和调阅,并免费为客户提供服装知识咨询。

  同时,型牌男装为顾客设计的个性突出的男装产品,为突出产品的个性价值,将会限量供应。在每件定制的衣服里还会根据需求缝制印有个人姓名和标示的水洗标识。

  若产品出现质量问题,型牌男装将赔偿同档产品一件;出现返修超过一次或围度尺寸调整超过2厘米等情况将会重新为顾客定做一件。等等。型牌男装的服务处处体现着“顾客至上,以人为本”的人性关怀。

  型牌男装从人出发,从实际出发,却又以创新决胜未来,为人服务。充分理解顾客需求,运用各种创新手段和服务,帮助顾客更加方便地设计定制自己合体、有型的服装,彰显自己的个性。也正因为此,在天下网商2010彩富榜评选中,得到众多资深评委一致肯定,一举夺得天下网商 “最创新网商”称号。

本文转载自中国互联网行业社交媒体-速途网:http://www.sootoo.com/content/81926.shtml

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