常见问题
常见问题、积分说明及公司法律声明和隐私政策公布如下，希望能对您有所帮助。
未尽事宜请致电客服：400-811-6788
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1、如果支付未成功怎么办？
您可以登录您的账户，进入会员中心，找到您未完成支付的定单，点击“立即支付”后继续完成定单操作即可。
2、邮局汇款如何支付？
邮局汇款信息：
北京市海淀区温泉北京酷绅服装有限公司
邮编：100095
收款人：刘敬茹
请您务必在汇款单的附言处注明定单号和用户名，否则我们无法识别是谁给我们的汇款，给您造成麻烦，甚至损失。
北京市海淀区温泉北京酷绅服装有限公司
邮编：100095
收款人：刘敬茹
请您务必在汇款单的附言处注明定单号和用户名，否则我们无法识别是谁给我们的汇款，给您造成麻烦，甚至损失。
3、付款后长时间未收到定做商品怎么办？
首先，款项到达本网店（在线支付在汇款后一天，邮政汇款和银行转账3-7天），经确认后就会立刻给您的注册邮箱发送一封“货款已到”的确认邮件，
因此请您汇款后及时查收您的注册邮箱，确认您的款项已经到达本网店。
如果逾期7天未收到邮件， 请您立刻联系客服400-811-6788或者将您汇出款项的回执注明定单号传真至010-62489190，以便尽早确认您的款项。
客户汇款后长期未收到“货款已到”的确认函的原因有：
（1）使用在线支付（支付宝或者网银在线）未支付成功；
处理方法：到会员中心查看您的定单，完成支付。
（2）采用邮政汇款，但是未在汇款栏注明定单号，且汇款人与定做人或者收货人不一致造成无法处置款项；
处理方法： 将定单号写在汇款凭证上传真至010-62489190或者联系客服400-811-6788查核处理。
（3） 通过北京农村商业银行的分支机构给本网店开户银行存款，银行不能提供我们任何来款证明，我们收款后无法确认款项来源及用途；
处理方法：将定单号写在银行出具的汇款回执上传真至010-62489190。
（4）通过其他行给本网店的开户银行转账但是未在转账凭证上留言，我们无法确认款项来源及用途；
处理方法： 将定单号写在银行出具的汇款回执上传真至010-62489190。
（5） 给本网店提供的银行卡转账，未将未将定单号注在凭证上转账凭证传真我们，此种情况下也无法确认款项来源及用途。
处理方法：将定单号写在银行或者ATM柜员机提供的转账回执上传真至010-62489190。
因此请您汇款后及时查收您的注册邮箱，确认您的款项已经到达本网店。
如果逾期7天未收到邮件， 请您立刻联系客服400-811-6788或者将您汇出款项的回执注明定单号传真至010-62489190，以便尽早确认您的款项。
客户汇款后长期未收到“货款已到”的确认函的原因有：
（1）使用在线支付（支付宝或者网银在线）未支付成功；
处理方法：到会员中心查看您的定单，完成支付。
（2）采用邮政汇款，但是未在汇款栏注明定单号，且汇款人与定做人或者收货人不一致造成无法处置款项；
处理方法： 将定单号写在汇款凭证上传真至010-62489190或者联系客服400-811-6788查核处理。
（3） 通过北京农村商业银行的分支机构给本网店开户银行存款，银行不能提供我们任何来款证明，我们收款后无法确认款项来源及用途；
处理方法：将定单号写在银行出具的汇款回执上传真至010-62489190。
（4）通过其他行给本网店的开户银行转账但是未在转账凭证上留言，我们无法确认款项来源及用途；
处理方法： 将定单号写在银行出具的汇款回执上传真至010-62489190。
（5） 给本网店提供的银行卡转账，未将未将定单号注在凭证上转账凭证传真我们，此种情况下也无法确认款项来源及用途。
处理方法：将定单号写在银行或者ATM柜员机提供的转账回执上传真至010-62489190。
4、代金券和积分说明：
型牌男装网站的代金券和积分具有专属性，仅限本人使用，不可以买卖、赠送或转让。会员获赠的代金券保存在自己的优惠账户中，可以随时用来支付货款;会员获赠的积分可以用来升级会员级别，享受不同级别的会员权益和服务。该规则由型牌男装网站制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改，以网站最新公布为准。
如何获取积分
您可以通过以下途径获取积分：
A.完善注册信息奖励代金券和积分：
新用户在型牌男装网站首次成功注册后，进一步在会员中心完善基本资料：性别、生日、身高、体重、现住址等信息，即可奖励50元代金券和500积分。
B.验证邮箱奖励代金券和积分：
新用户在型牌男装网站首次成功注册后，进一步验证注册用的邮箱，即可奖励50元代金券和500积分。
C.用现金消费奖励代金券和积分：
10元现金消费金额奖励1元代金券和10个积分，用各种购物卡充值到优惠账户中的金额、代金券的金额冲抵消费货款时不再享受奖励代金券和积分的权利;
D.对定制过的产品进行评价奖励代金券和积分：
购物后对商品、服务进行评价，将给予30元代金券和300积分的奖励;
所有评价一律由系统自动奖励，无效评价不给分。只能对在180天内购买的商品进行评价;赠品可以评价但不奖励代金券和积分。
E.邀请朋友入会奖励代金券和积分：
如果您是黄金会员及以上级别，您每邀请一位朋友入会，我们将奖励您一张100元的代金券，全年可获奖3次。
当您邀请来的朋友定制型牌产品时，我们将奖励您一张代金券。代金券的金额=10%×您朋友购物时实际支付的货款(不含使用优惠账户支付的金额和折扣额)。
邀请朋友的方法：
1、 登陆型牌男装网站，进入会员中心，在页面左侧“我的积分”选项下，有“邀请注册”功能。进入邀请注册页面，点击下面的“获取邀请码”按钮，获得邀请码。
2、 将邀请码发给您的朋友。可以使用手机短信，电子邮件和微博私信等各种工具。
3、 请您朋友来型牌网注册，并督促他输入邀请码，注册成功即完成邀请。注册成功后，他将获得一张100元的代金券。(查看邀请注册说明>>)
F.意见反馈奖励代金券和积分：
会员通过网站留言方式反馈网站在系统程序上的错误，或提出合理化意见和建议，型牌网将根据建议提出先后与价值奖励5~10元代金券和50~100积分。每年反馈意见或建议奖励代金券的上限为50元，奖励积分的上限为500积分;
A.完善注册信息奖励代金券和积分：
新用户在型牌男装网站首次成功注册后，进一步在会员中心完善基本资料：性别、生日、身高、体重、现住址等信息，即可奖励50元代金券和500积分。
B.验证邮箱奖励代金券和积分：
新用户在型牌男装网站首次成功注册后，进一步验证注册用的邮箱，即可奖励50元代金券和500积分。
C.用现金消费奖励代金券和积分：
10元现金消费金额奖励1元代金券和10个积分，用各种购物卡充值到优惠账户中的金额、代金券的金额冲抵消费货款时不再享受奖励代金券和积分的权利;
D.对定制过的产品进行评价奖励代金券和积分：
购物后对商品、服务进行评价，将给予30元代金券和300积分的奖励;
所有评价一律由系统自动奖励，无效评价不给分。只能对在180天内购买的商品进行评价;赠品可以评价但不奖励代金券和积分。
E.邀请朋友入会奖励代金券和积分：
如果您是黄金会员及以上级别，您每邀请一位朋友入会，我们将奖励您一张100元的代金券，全年可获奖3次。
当您邀请来的朋友定制型牌产品时，我们将奖励您一张代金券。代金券的金额=10%×您朋友购物时实际支付的货款(不含使用优惠账户支付的金额和折扣额)。
邀请朋友的方法：
1、 登陆型牌男装网站，进入会员中心，在页面左侧“我的积分”选项下，有“邀请注册”功能。进入邀请注册页面，点击下面的“获取邀请码”按钮，获得邀请码。
2、 将邀请码发给您的朋友。可以使用手机短信，电子邮件和微博私信等各种工具。
3、 请您朋友来型牌网注册，并督促他输入邀请码，注册成功即完成邀请。注册成功后，他将获得一张100元的代金券。(查看邀请注册说明>>)
F.意见反馈奖励代金券和积分：
会员通过网站留言方式反馈网站在系统程序上的错误，或提出合理化意见和建议，型牌网将根据建议提出先后与价值奖励5~10元代金券和50~100积分。每年反馈意见或建议奖励代金券的上限为50元，奖励积分的上限为500积分;
代金券和积分的使用：
A.获得的代金券将存入您的优惠账户，您可以随时用于支付您的定单货款。
B.获得的积分将存入您的积分账户，可以用来升级会员级别，享受不同会员级别的权益和服务。会员有效期内，积分累计达到2000以上、15000以上、30000以上，会员级别自动升级，享受不同的权益。反之，则降级。
B.获得的积分将存入您的积分账户，可以用来升级会员级别，享受不同会员级别的权益和服务。会员有效期内，积分累计达到2000以上、15000以上、30000以上，会员级别自动升级，享受不同的权益。反之，则降级。
关于会员级别：
会员级别有效期为一年。有效期满时，根据该有效期内累计获得的积分数量确定下一年度的会员级别。(2000积分以内(含)为初级会员； 15000积分以内(含)为黄金会员； 30000积分以内(含)为白金会员； 30000积分以上(不含)为钻石会员)
初级会员：登录型牌网www.utype.cn 成功注册，即可成为初级会员；
黄金会员：在型牌网积分累计达到2000以上，即升级成为黄金会员，享受相应权益；
白金会员：在型牌网积分累计达到15000以上，即升级成为白金会员，享受相应权益；
钻石会员：在型牌网积分累计达到30000以上，即升级成为钻石会员，享受相应权益；
初级会员：登录型牌网www.utype.cn 成功注册，即可成为初级会员；
黄金会员：在型牌网积分累计达到2000以上，即升级成为黄金会员，享受相应权益；
白金会员：在型牌网积分累计达到15000以上，即升级成为白金会员，享受相应权益；
钻石会员：在型牌网积分累计达到30000以上，即升级成为钻石会员，享受相应权益；
| 会员级别 | 特权级别 | 升级积分 | 商品折扣 |
| 钻石会员 | 3 | 30000以上 | 93折 |
| 白金会员 | 2 | 15000以上 | 95折 |
| 黄金会员 | 1 | 2000以上 | 98折 |
| 初级会员 | 0 | 0 | 无 |
5、法律声明：
接受条款声明：
任何人进入、浏览和使用北京酷绅服装有限公司（以下简称“本公司”）型牌男装网站（以下简称“型牌网站”或者“本网站”），即承认已阅读、理解并同意受本法律声明所列使用条款约束，并遵守所有适用的法律和法规。若您不同意遵从本使用条款，请勿使用本网站。北京酷绅服装有限公司有权随时更新本法律声明所列使用条款，您将受到更新后的使用条款的约束，因此您应经常地访问并了解本网站的使用条款。
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6、服务条款：
本公司通过本网站为您提供服装选购相关的产品图片、产品描述、尺寸采集帮助、号型获取、服务帮助等各项服务（统称服务）。这些服务（包含服务的升级更新、扩展、增加新特性等）的提供受本法律声明的约束。本公司有权随时改变和（或）更新本网站上的上述各项服务内容而不需要先行通知您本人。如果用户不同意所改动的内容，用户可以主动停止获得的服务。如果用户继续享用网络服务，则视为接受服务条款的变动。用户不得利用本网站进行违法国家法律法规的行为，公司保留判定用户的行为是否符合国家法律法规及本服务条款要求的权利，如果本公司认定用户违背了本服务条款的规定，有权立即终止其用户服务并删除其用户信息。本公司可根据实际情况随时修改、中断或终止用户部份或全部免费服务，并保留不需告之任何用户或第三方的权利。
版权及使用限制：
本网站提供的任何内容（包括但不限于数据、文字、图表、图象、声音或录象等）的版权均属于本公司或相关权利人。未经本公司或相关权利人事先的书面许可，您不得以任何方式擅自复制、再造、传播、出版、转帖、改编或陈列本网站的内容。同时，未经本公司书面许可，对于本网站上的任何内容，任何人不得在非本公司所属的服务器上做镜像。任何未经授权使用本网站的行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。
版权及使用限制：
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7、隐私及个人信息保护：
保护用户隐私是本公司的一项基本政策。本公司不会公布或传播您在本网站注册的任何资料，但下列情况除外： 1）事先获得用户的明确授权；
2）根据有关法律法规的要求； 3）依据法院或仲裁机构的裁判或裁决，以及其他司法程序的要求； 4）按照相关政府主管部门的要求； 5）用户违反使用条款的规定或有其他损害本公司利益的行为。有关详情请查看隐私政策 。
8、不担保声明：
本公司不能保证本网站上任何内容的正确性、及时性、完整性和可靠性以及使用这些内容得出的结果。本公司以及其分支机构、员工、代理以及其他任何代表（以下简称“相关人”）对于本网站内容的任何错误、不准确和遗漏以及使用本网站内容得出的结果都将不承担任何责任。本公司及相关人不能保证您任何时候均可进入、浏览和使用本网站，对本网站和其内容的不能使用和使用错误不承担任何责任。
9、免责声明：
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10、其他网站的链接：
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11、法律适用和管辖：
本网站及使用条款，应适用中华人民共和国法律。任何有关本网站和使用条款的争议，应由本公司注册地人民法院管辖。
12、隐私政策：
在此我们说明了本店对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：
未成年人的特别注意事项如果您未满18周岁，请您不要使用本店服务，也不要向我们提供任何信息。
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13、用户名和密码：
当您注册会员时，我们要求您选择一个用户名和密码。您只能通过您的密码来使用您的账号，获得服务。如果您泄漏了密码，将可能给您带来损失，并且有可能导致对您不利的司法行为。因此不管任何原因使您的密码安全受到危及，您应该立即通过uType@kushen.com.cn和我们取得联系。
14、注册信息：
当您使用我们的服务前，要求您填写一些表格，填写的这些信息是为您提供服务所必需的资料，没有这些资料我们可能无法为您提供合格的服务。
15、您的交易行为：
我们跟踪IP地址仅仅只是为了安全的必要。如果我们没有发现任何安全问题，我们会及时删除我们收集到的IP地址。
16、广告：
我们会对个人身份数据进行综合统计，并为销售和奖励的需要将该综合统计向广告主披露。
17、第三方：
我们不会向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易用户的个人信息。当我们被法律强制或依照政府要求提供您的信息时我们将善意地披露您的资料。
18、信息的存储和交换：
用户信息和资料被收集和存储在放置于中国的服务器上。
19、外部链接：
本店含有到其他网站的链接，我们对那些网站的隐私保护措施不负任何责任。
20、安全：
本店有相应的安全措施来确保我们掌握的信息不丢失，不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管我们有这些安全措施，但请注意在因特网上不存在“完善的安全措施”。
21、修改您的资料：
您可以随时在本店修改或者更新您的个人信息和密码（在成功登录之后）。
22、配送问题
境内的配送方式
通过快递送货上门，第三方配送。
境内的配送费用
大陆地区免费配送。
配送到达时间：一般商品出库后4-6天送达，偏远村镇商品出库后5-8天送达。
温馨提示：我们会优先采用顺丰速运，速度较快，在顺丰速运无法到达的区域，由其他快递或EMS负责配送。 您可以在线查询顺丰速运覆盖区域查询>>
配送到达时间：一般商品出库后4-6天送达，偏远村镇商品出库后5-8天送达。
温馨提示：我们会优先采用顺丰速运，速度较快，在顺丰速运无法到达的区域，由其他快递或EMS负责配送。 您可以在线查询顺丰速运覆盖区域查询>>
海外及港澳台的配送方式与配送费
运费200元。通过邮政EMS或者航空递送，由您支付，预收运费200元，多退少补。
长时间未收到货物可能出现的问题
1. 联系信息错误。请您确保定单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性，以便商品及时、准确地发出。
2. 如果定单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时, 请您在定单的“客户留言”栏中详细注明。
3. 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的定单，又联系不上您，而无法定做或无法及时为您发出。
4. 当您长时间（发出商品后超过一星期，大概是您完成支付20天以后）没有收到货物时，请及时与我们联系，客服电话：400-811-6788。（8：00至12：00，13：00至17：00 ，周六周日不休）
2. 如果定单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时, 请您在定单的“客户留言”栏中详细注明。
3. 汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的定单，又联系不上您，而无法定做或无法及时为您发出。
4. 当您长时间（发出商品后超过一星期，大概是您完成支付20天以后）没有收到货物时，请及时与我们联系，客服电话：400-811-6788。（8：00至12：00，13：00至17：00 ，周六周日不休）
